Buongiorno,
volevo comunicare una situazione a mio parere poco professionale alla quale ho assistito personalmente in data 1 Agosto 2011 verso l’ora di chiusura alla cassa del suddetto negozio XXXX .
Al pagamento di un oggeto di importo 1,99€, la cassiera informava il cliente che la cifra da pagare era di invece di 2€ , e al momento del pagamento, senza dare spiegazione alcuna al cliente, non dava il resto spettante di 1 centesimo.
A quel punto il cliente, non ricevendo nessuna informazione, si diresse verso il banco Informazioni, per chiedere il motivo dell’accaduto,ma solo per giusta e opportuna conoscenza dei fatti.
A quel punto, con fare indifferente alla situazione e senza nessuna preoccupazione – e a mio avviso anche un po’ scocciato dalla richiesta(forse x l’ora!chissá) - il signore del banco Informazione, per nulla stupito dell’accaduto diede la seguente risposta al cliente:
” Ah sí, lo sappiamo. Il fatto é che la cassiera non ve lo ha detto, ma esiste una nuova normativa XXXX che non permette di avere i centesimi da dare di resto e quindi da 1,99€ sono stati chiesti direttamente 2,00€ ” -
e continuando molto scocciato, quasi come a voler dire che fosse una cosa ovvia e stupida far notare episodi del genere – ” se vuole le do io l’1 centesimo di resto”.
A fronte di questo episodio al quale ho assistito un po’ imbarazzata e anche meravigliata, mi domando se la nuova politica XXXX sia quella di ‘rubare’ (anche se mi domando se ne abbia bisogno, x cosí poco!…).
Da quello che ho visto nei comportamenti dei dipendenti XXXX, mi é parso di capire che cose del genere capitino spesso e che comunque la cosa passi abbastanza innosservata!
Vi scrivo perché voglio informarVi io di questo episodio (come aveva fatto il cliente) per farVi solo notare un comportamento a mio avviso comunque disonesto.
E mi domando anche quale possa essere la professionalitá XXXX per tutto il resto se, a fronte di episodi irrisori come questi, se ne infischia del cliente!
Detto questo, secondo me, l’unica persona onesta in questa faccenda é stata il cliente che comunue con molta umiltá non ha nemmeno protestato e neppure accetato quel 1 centesimo.
Alla fine forse avrá realizzato che XXXX ne avrá avuto piú bisogno di lui!
Scherzi a parte, era la prima volta che assistevo ad un menefreghismo tale nel Vs esercizio. Credo che dovreste prestare piú attenzione al Vs personale… altrimenti la strategia di mercato applicata per l’acquisto di prodotti con ‘prezzi psicologici’ non vi basterá!
Saluti
p.s…io personalmente sono poi andata a prendermi le polpettine a 6,99€…7€ direte voi… e invece no, al banco del bar mi hanno dato 1centesimo di resto!!
!!!
Non so se si capisce alla fine di quale negozio stia parlando… insomma non vorrei essere citata in tribunale dal negozio per calunnie!!
Non vorrei solo per non far guadagnar loro altri soldi!!!
…
Insomma gente…vi pare giusto comunque? E non sto parlando del 1 centesimo non dato ma della disonestá generale che esiste… la cassiera non ha dato spiegazioni, il signore del banco Info non ha battuto ciglio… avrebbe almeno potuto fare la “finta” di dire : “Ah, grazie…a quale cassa é accaduto il fatto…provvederemo, intanto le do il cnetesimo”… che so, avrebbe potuto far qualcosa di diverso per non far proprio sembrare il tutto una specie di “associazione a delinquere”…
<Ma poi mi domando…e se quel cliente avesse avuto 1,99 € giusti, con i 9 centesimi tutti ad uno ad uno?…la cassiera non l’avrebbe accetati?! 0-o ?! >
VA BEH…non lamentiamoci di come vanno le cose in Italia!!
...e quello di cui si è discusso!